Refund policy

Reborn Peptide – Politique de remboursement

Last update: 2026

Politique générale
En raison de la nature spécialisée de nos produits, toutes les ventes sont finales.
Nos peptides et réactifs sont destinés exclusivement à des applications de recherche, laboratoire ou développement. Pour ces raisons, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements, sauf en cas d’erreur de notre part lors de la préparation de votre commande. 

Produits endommagés ou erreurs d’expédition

Si vous recevez :

- un produit endommagé,
- un article incorrect,
- ou une quantité différente de celle commandée,

vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis à :
contact@rebornpeptide.com

Veuillez inclure :
- le numéro de commande,
- des photos claires du colis et des items reçus,
- une description du problème.

Si la réclamation est validée, nous procéderons à un renvoi du produit ou un crédit boutique, selon la situation.

Produits non retournables
Pour des raisons de sécurité, de traçabilité et de conformité, nous ne pouvons accepter aucun retour, incluant :
- peptides
- produits lyophilisés
- consommables de laboratoire
- items en promotion
- fioles ouvertes ou scellées
- réactifs sensibles à la température

Aucun remboursement n’est possible une fois la commande expédiée.

Erreurs d’adresse ou colis non réclamé
Les colis retournés à Reborn Peptide en raison d’une adresse erronée, d’une non-réclamation ou d’un refus du client ne sont pas remboursables.

Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Assistance
Pour toute question liée à votre commande :
contact@rebornpeptide.com